FAQ
Quels sont les modes de paiements?
Les modes de paiements accpetés sont : Google Pay, Shop Pay, PayPal,
Crédit: American Express, Mastercard, Visa, etc.
Puis-je faire un retour ou un échange?
Les retours/échanges sont accepté en cas de produits défectueux uniquement, voir la politique.
Quels sont les frais de livraison?
Le frais de livraison pour l’envoi en format enveloppe est de 4.95$
Le frais de livraison pour l’envoi en format colis est de 12.95$
Tout achat de plus de 125$ offre la livraison gratuite.
Quels sont les délais de livraison?
Pour ce qui est des délais de livraison, le prêt à partir est traité dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables.
Les commandes personnalisées sont traitées dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables.
Envoi en enveloppe; prévoir un délai de 3 à 12 jours ouvrable avec Poste Canada.
Envoi en colis; prévoir un délai de 24 à 48h avec Purolator.
*À noter que les jours ouvrables excluent les jours de fins de semaine et les fériés.
* Veuillez prévoir 5 jours supplémentaires possibles l'été *
Quel est l’entretien de l’attache suce et des jouets de dentition?
Lavez à la main avant la première utilisation, avec de l'eau et du savon doux, mais ne submergez pas les pièces en bois, en métal ou en laine dans l'eau. Le lavage à la débarbouillette est conseillé si le produit contient du bois, du métal ou de la laine. Possibilité de mettre une fine couche d'huile de noix de coco et/ou de la cire d'abeille, afin d'hydrater et protéger le bois.
Où sont fabriqué les produits?
Les matières premières des produits en silicone et en bois sont importées de l’international. La confection et l’assemblage des produits est fait par moi, ici au Québec.
La couture des bavoirs, bouclettes et oreilles de lapin est fait ici au Québec, par moi.
Les mousselines sont conçues ici, mais confectionnées à l’international.
Où puis-je me procurer vos produits? Quels détaillants dans ma région?
Vous pouvez trouver les détaillants dans l’onglet ‘’Nos points de vente’’ du menu.
Quoi faire en cas d’un produit défectueux?
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante creationjade@icloud.com ou via la page facebook ou instagram.
À partir de quel âge mon enfant peut utiliser les jouets?
Aucun âge minimal requis. Un bébé ou un enfant ne devrait jamais être laissé sans surveillance ni dormir avec un objet de dentition.